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7月22日，炎炎夏日，河北石家莊下午烈日當(dāng)空照，甚是悶熱。三一電動(dòng)重卡派駐敬業(yè)鋼鐵的駐場(chǎng)服務(wù)工程師馮晟、劉澤林，接到車隊(duì)師傅打來(lái)電話，反饋天氣炎熱，感覺(jué)空調(diào)效果好像不是很好，想著三伏天趕著去卸貨，沒(méi)空調(diào)可沒(méi)法熬。

三一電動(dòng)重卡駐場(chǎng)服務(wù)工程師馮晟、劉澤林二話不說(shuō)，備齊工具，帶上幾瓶冰爽的礦泉水快速趕往師傅工作地。天氣酷熱，絕不能讓三一的客戶在烈日之下沒(méi)有空調(diào)可用，多一分的等待，就會(huì)有多一分的酷熱難耐。

三一電動(dòng)重卡行業(yè)獨(dú)家的駐場(chǎng)服務(wù)，專屬研發(fā)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)X配件隨行X24小時(shí)全時(shí)段響應(yīng)，服務(wù)工程師秒速響應(yīng)，客戶剛掛電話，刷個(gè)抖音的功夫，服務(wù)工程師就已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)模式地域和時(shí)效局限性。

服務(wù)工程師馮晟、劉澤林抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)給司機(jī)遞上冰涼的礦泉水，安排司機(jī)去有空調(diào)的服務(wù)車稍作休息。炎炎烈日下，服務(wù)工程師們對(duì)車輛進(jìn)行緊急排查，原來(lái)是空調(diào)散熱器沉積了較多灰塵，影響散熱，也影響空調(diào)制冷效果。

把灰塵清理干凈之后，空調(diào)制冷效果立竿見(jiàn)影，為了消除客戶的顧慮，服務(wù)工程師主動(dòng)提出跟車，陪客戶去卸一趟貨，實(shí)時(shí)測(cè)試空調(diào)效果是否恢復(fù)正常。客戶當(dāng)即表示相當(dāng)滿意，會(huì)心地笑了。

其實(shí)，當(dāng)三一電動(dòng)重卡正式服務(wù)敬業(yè)鋼鐵，三一的服務(wù)工程師、研發(fā)人員就即刻駐扎當(dāng)?shù)?/strong>，給用戶提供培訓(xùn)、操作講解和售后維修，頻繁往來(lái)交流，服務(wù)工程師們與當(dāng)?shù)剀囮?duì)、客戶、司機(jī)關(guān)系友好密切。

遇到任何服務(wù)、咨詢都即刻響應(yīng)、隨叫隨到，此次雖然不是產(chǎn)品故障問(wèn)題，但三一電動(dòng)重卡的服務(wù)工程師依舊耐心排查，給予用戶毫無(wú)后顧之憂的貼心服務(wù)。