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腳踏熱土，頭頂烈日一場規模浩大的服務行動即將啟動徐工汽車重型車輛公司首屆“漢沃送清涼守護安全行”，開拔！

2022年是徐工汽車非公路平臺的服務口碑提升的關鍵之年。第一屆“漢沃送清涼 守護安全行”活動將圍繞銷服聯動、設備巡檢、一線關心關愛、服務經營能力提升、備件專項推廣計劃等實現客戶和設備的全生命周期價值維護，提升客戶滿意度。

(相關資料圖)

全心守護，全新服務品牌

“24小時隨時待命！扎根施工現場！為客戶提供“保姆式”駐礦服務！”

伴隨著洪亮的宣誓聲，徐工汽車非公路平臺的服務品牌全新升級，行業天花板級的服務新模式匠心登場。

“沃用心，您放心”諧音“我用心， 您放心”，充分展示了設備后市場服務貼近用戶、專業及時的特點，矢志通過“132”服務承諾，即15分鐘內回應、30分鐘內結果回復、一般故障24小時修復讓用戶切實感受到“徐汽溫度”，將用戶中心主義貫徹到底。

重型車輛公司將持續宣貫“以養代修”模式，采用“請進來+走出去”、“線上+線下”的靈活培訓方式，將集中理論與現場示范指導相結合，詳細講解操作技巧、安全注意事項、現場故障應急處理辦法等內容，努力為客戶提供全生命周期貼心服務。七月寄情，漢沃夏送清涼

五路齊發，內蒙、新疆、山西等重點地域全覆蓋，重型車輛公司“研產供銷服”全價值鏈出動，為客戶、三商與一線員工送上夏日清涼。

正值全國高溫，“送清涼”小組將巡檢設備，免費為用戶檢測、清洗空調系統，送上大容量保溫水壺等降暑用品，為一線營銷服務人員送上溫馨關懷。

走訪小組還將對用戶進行詳細的滿意度調查，收集來自一線的意見、建議、心聲，并在后期對一手調查資料進行整理分類，查找短板、制定調整意見，明確整改措施，以不斷提高產品競爭力和用戶滿意度。

以質量定輸贏、以服務定生存、以和諧定發展。作為推進價值營銷的重要環節，徐工汽車將在寬體自卸車的后市場服務上持續發力，打造服務品牌、建設服務文化、深化服務理念、貫徹服務力度，擦亮徐工寬體自卸車的金字招牌！

關鍵詞： 服務品牌 生命周期 為客戶提供