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3月20日，群峰機械售后團隊接到了新疆地區客戶的保障需求，團隊成員立即對出現故障的設備進行了綜合分析，第一時間乘坐飛機趕赴新疆，開啟群峰機械新疆售后之旅。

(資料圖片僅供參考)

新疆西北部地區素有“西來之異境，世外之靈壤”的美譽，地域遼闊，景色秀美。此時的新疆還處在雨季，晝夜溫差極大，為保證維修能順利開展，群峰機械此次派出的售后團隊一下飛機就聯絡了群峰新疆地區服務站的同事，一起驅車前往客戶所在的工廠。

新疆西北部地區（來源：搜狐新聞）

本次進行維護的是QS1300全自動砌塊生產線，其成型主機“超音速” QS1300混凝土制品成型機采用電液一體技術，可大幅降低制磚成本，同比普通磚機產能更大，效益更高，適應性更廣。在客戶現場，群峰售后工程師發現雖然經過長時間的使用，但是機器依舊锃亮如新，這得益于群峰過硬的產品質量及客戶的細心維護。

新疆客戶采購的QS1300全自動砌塊生產線（來源：群峰機械）

此次維修需要解決的首要問題是機器冷卻器的老化。為保障客戶制磚生產線設備的正常運行，售后團隊代表莊工程師在抵達目的地后，立刻對生產線的冷卻器進行故障檢查。在檢查的同時，莊工程師還為客戶解答了機器日常運行的相關問題，分享了許多維修保養的專業知識。在經過幾個小時的排查檢修工作之后，莊工程師出色地完成了本次的維護任務。

莊工程師耐心的維護客戶的設備（來源：群峰機械）

一同協商，共同探討，是群峰售后團隊與客戶溝通最有效的方式。在客戶提出需求后，群峰售后團隊便會制定針對性解決方案，實現一站式服務。這種服務模式可以最大程度上縮短響應時間，保障客戶的正常生產，獲得了許多客戶的好評。在收到客戶求助的48小時內，群峰的售后工程師便從溫暖宜人的東南沿海跨越八千里抵達新疆客戶現場，其迅捷的響應速度和專業的解決方案讓客戶對群峰的本次的售后服務贊不絕口。“我買群峰的制磚生產線已經好長一段時間了，想不到群峰的售后服務依舊那么迅速，才不到兩天就幫我解決了問題，在此我要向你們說聲謝謝了，謝謝你們的及時支援。”

-新疆客戶王先生

莊工程師耐心的為客戶答疑解惑（來源：群峰機械）

“售出產品只是群峰服務的開始。”秉持著這一理念，得益于優異的產品和專業迅捷的售后服務保障，群峰的市場認可度逐年提升。在群峰新疆服務團隊的背后，是群峰專業、強大的服務體系，是每一名服務工程師奔波在全國各地，為打造行業金牌服務的不懈努力。這也是群峰機械能夠成為中國磚機制造龍頭企業的主要原因。

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