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全力打造高機(jī)行業(yè)

(資料圖)

第一服務(wù)品牌

助力用戶成功

是徐工消防對(duì)用戶的莊嚴(yán)承諾

然而，服務(wù)絕不止一面，它包含從客戶選車、買車到用車全過(guò)程的方方面面。

為全面提升高機(jī)從業(yè)人員高空作業(yè)安全意識(shí)和技能維保水平，大力培養(yǎng)高空產(chǎn)業(yè)人才，助力全產(chǎn)業(yè)鏈科學(xué)、穩(wěn)定、健康，高質(zhì)量發(fā)展，徐工作為中國(guó)高空作業(yè)平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)，在售后服務(wù)持續(xù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持通過(guò)技能培訓(xùn)把安全生產(chǎn)頂級(jí)服務(wù)送到每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。

特別是去年以來(lái)，徐工消防堅(jiān)持“走出去”+“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的形式，從線上到線下、從本部到區(qū)域，持續(xù)布局培訓(xùn)投入，升級(jí)培訓(xùn)務(wù)實(shí)功能，推進(jìn)高空作業(yè)平臺(tái)從業(yè)人員技能提升，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)“走出去”， 將客戶滿意“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”！

請(qǐng)進(jìn)來(lái)

理論+實(shí)踐 雙劍合璧！

精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程涉及高空作業(yè)平臺(tái)安全操作、零部件解析、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等車輛使用過(guò)程的方方面面。

在生產(chǎn)車間內(nèi)組織的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，不僅告訴學(xué)員們?cè)撛趺醋觯言碇v的清清楚楚，成為最受學(xué)員們歡迎的課程。

用實(shí)車做“教學(xué)道具”，仔細(xì)傳授從產(chǎn)品操作到故障排除各環(huán)節(jié)的具體方式方法。學(xué)員們紛紛表示，這種走進(jìn)工廠，在”重器叢林“中學(xué)習(xí)知識(shí)的感覺(jué)太棒了。

走出去

上門教學(xué)+傾聽(tīng)心聲 合二為一!

與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相呼應(yīng)的是“走出去”，和客戶0距離交流，傾聽(tīng)用戶心聲，為客戶提供更剛需的針對(duì)性服務(wù)。從魔都上海到溫婉蘇州、從古都西安到魅力新疆，徐工高空作業(yè)平臺(tái)的服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，走了大半個(gè)中國(guó)，將貼心培訓(xùn)送到客戶家中，將暖心問(wèn)候帶到用戶心中。

除了豐富的理論課程和詳細(xì)的實(shí)操培訓(xùn)，服務(wù)人員還通過(guò)培訓(xùn)走訪等形式走進(jìn)工地，傾聽(tīng)客戶及操作者聲音，廣泛收集用戶意見(jiàn)和建議，為持續(xù)提升徐工高空作業(yè)平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量可靠性提供市場(chǎng)第一線最真實(shí)的聲音。

未來(lái)，徐工消防將繼續(xù)完善“請(qǐng)進(jìn)來(lái)+走出去” 的培訓(xùn)模式，系統(tǒng)性提升培訓(xùn)能力，不斷為高空行業(yè)輸送高技能人才，助力客戶事業(yè)版圖不斷擴(kuò)充。

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