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(資料圖)

志合者，不以山海為遠(yuǎn)；為客戶(hù)，千萬(wàn)里追尋著你。為主動(dòng)貼近客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，真正做到從客戶(hù)的需求出發(fā)，更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。近期，由技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等人員組成的山東臨工“質(zhì)量萬(wàn)里行”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，奔赴全國(guó)各地，深入開(kāi)展系列關(guān)懷行動(dòng)，用至誠(chéng)服務(wù)傳遞山東臨工對(duì)用戶(hù)的關(guān)愛(ài)之情。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)來(lái)到山西、陜西和內(nèi)蒙古，同大客戶(hù)座談交流，并對(duì)其整機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核和排查。對(duì)用戶(hù)提出的整機(jī)使用問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)建議，服務(wù)團(tuán)隊(duì)作了耐心細(xì)致的落實(shí)答復(fù)。

針對(duì)大挖、大裝等客戶(hù)使用的臨工主力產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)、工況適應(yīng)性、服務(wù)“三檢”實(shí)施、大挖專(zhuān)項(xiàng)跟蹤服務(wù)、發(fā)動(dòng)機(jī)后處理系統(tǒng)質(zhì)量等維度，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)對(duì)市場(chǎng)國(guó)四產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的考察調(diào)研。

服務(wù)商和用戶(hù)對(duì)調(diào)研組的到來(lái)表示熱烈歡迎，對(duì)山東臨工可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和真摯的客戶(hù)關(guān)愛(ài)給予了高度贊譽(yù)。

此次巡檢中，服務(wù)工程師與客戶(hù)面對(duì)面交流，耐心詢(xún)問(wèn)、仔細(xì)了解并如實(shí)記錄客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，保證服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿意度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“全程全心”的臨工服務(wù)品牌。

后續(xù)，山東臨工將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”理念和全程全心的服務(wù)理念，開(kāi)展系列關(guān)懷行動(dòng)，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，為用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。

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