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  • 郵儲銀行黃梅縣大河鎮支行上門為老人激活社保卡

    2023-08-25 11:35:26 來源: 黃岡新聞網


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黃岡新聞網訊(通訊員聶倩)老人行動不便,無法激活社保卡,郵儲銀行黃梅縣大河鎮支行工作人員上門幫其激活,獲得客戶的肯定。

2023年7月19日上午,黃梅縣大河鎮支行理財經理接到一位客戶電話,咨詢如何激活使用第三代社保卡。原來,該行近期開展三代社保卡換卡服務工作,客戶的母親退休工資發放到新換的三代社保卡上了,但因該客戶的母親年事已高且患病行動不便,無法依據制度規定親自持卡到網點激活,導致退休工資不知如何取出。

理財經理詳細了解事情經過后,迅速將情況上報給支行長。在保證網點正常營業前提下,支行長安排理財經理、柜員以及營業主管三人利用網點中午休息時間上門為客戶辦理業務。近期天氣炎熱,室外溫度在35度以上,客戶住址位于大河鎮一個偏僻的山村,前天晚上還下了暴雨,道路十分泥濘。車子行進在彎彎曲曲的山路上,經過半個多小時的車程才抵達客戶家中。

客戶看到該行工作人員上門后感到非常高興,感嘆道郵儲銀行服務真到位,但是也有點不好意思,因為母親行動不便,房間有些異味。營業主管表示:“沒有關系,服務好客戶,讓客戶滿意是我們的服務宗旨。”在打消客戶顧忌后,該行工作人員以熟練的專業技能為客戶的母親辦理好相關手續,并告知客戶后續的辦理流程和方法。客戶連聲道謝,表示將會把郵儲銀行作為儲蓄及其他金融服務的首選行。

(責編:汪澤滋)

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